Chính sách giao hàng
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Sản phẩm Trường Thọ Sức Khỏe Vàng có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage, zalo, gọi điện thoại… không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng. Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.
- Chính sách giao hàng:
Các đơn hàng trong ngày được tính từ 0h-17h, các đơn hàng sau 17h được tính vào đơn hàng ngày hôm sau.
– Giao hàng miễn phí giao hàng toàn quốc: Đối với đơn hàng có giá trị 2,000,000 VND/1 đơn hàng(trừ những dịp khuyến mãi lớn)
– Đơn hàng dưới 2,000,000đ: Phí áp dụng tùy theo chính sách công ty vận chuyển.
- Quy trình đóng hàng
– Trường Thọ Sức Khỏe Vàng có trách nhiệm đóng gói theo đúng tiêu chuẩn an toàn sản phẩm với các phụ kiện bên dưới.
– Trường hợp khách hàng nhận hàng không đạt tiêu chuẩn, có thể từ chối không nhận hàng, hoặc hoàn trả hàng khi có chứng cứ chứng minh hàng giao bị lỗi do khâu đóng gói của bên bán hoặc do đơn vị vận chuyển.
- Thời gian giao hàng
Khách hàng ở TP.HCM, Đồng Nai, Bình Dương nhận hàng không quá 24h kể từ khi đặt hàng đối với nội thành (trừ chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước).
Khách hàng tại các tỉnh, thành phố khác và các vùng ngoại thành tùy vào địa chỉ cụ thể sẽ nhận hàng trong vòng 48h – 72h tính từ thời điểm sau khi đặt hàng thành công.
MỘT SỐ CÂU HỎI VỀ CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN
Tôi đặt nhiều sản phẩm trong cùng 1 đơn hàng, nhưng tôi chỉ nhận được 1 sản phẩm, các sản phẩm còn lại khi nào tôi nhận được?
Chúng tôi luôn gửi đơn hàng theo đúng thỏa thuận với khách hàng về số lượng sản phẩm. Trước khi gửi hàng bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ báo quý khách thông qua điện thoại. Quý khách vui lòng để ý tới điện thoại khi nhân viên của chúng tôi đã xác nhận thời gian quý khách có thể nhận hàng.
Làm thế nào để kiểm tra thời gian giao hàng của một sản phẩm?
Khi đặt hàng, nhân viên bán hàng sẽ trả lời quý khách về thời gian giao hàng với từng khu vực địa lý.
Tôi có thể tự chọn ngày giao hàng cho đơn hàng của tôi được không?
Thời gian và địa điểm giao hàng hoàn toàn theo yêu cầu của quý khách
Có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?
Tùy thuộc vào chính sách giao hàng của đơn vị vận chuyển, Trường Thọ sẵn sáng giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng.
Tôi đang rất cần sản phẩm, có thể giao gấp cho tôi được không?
Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng mọi yêu cầu giao hàng của quý khách về thời gian và địa điểm.
Tôi vừa nhận được điện thoại xác nhận sản phẩm trong đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển. Vậy khi nào tôi nhận được hàng?
– Thời gian giao hàng sau khi đơn hàng đã chuyển cho đơn vị vận chuyển sẽ tùy vào địa chỉ nhận hàng của quý khách:
– Trong khu vực TPHCM, Đồng Nai, Bình Dương: 1-2 ngày làm việc
Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?
Trước khi giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách để hẹn ngày và thời gian giao hàng
Tại sao đơn hàng tôi đặt lại được giao thành nhiều kiện khác nhau?
Chúng tôi sẽ tách đơn hàng của quý khách thành nhiều kiện hàng khác nhau trong các trường hợp sau đây:
– Sản phẩm to quá khổ: 1 số sản phẩm không thể vận chuyển trong 1 thùng hàng vì quá to
– Các sản phẩm trong đơn hàng thuộc các nhãn hiệu khác nhau
– Tuy nhiên, quý khách có thể yên tâm là tiền phí vận chuyển (nếu có) chỉ tính 1 lần như đã xác nhận với quý khách
Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển không?
Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách hủy đơn hàng tại bất kỳ thời điểm nào trước thời điểm quý khách đã nhận hàng.
Có khu vực hạn chế nào không nhận giao hàng đến không?
Chúng tôi có thể giao hàng đến mọi tỉnh thành và khu vực trong nước. Ngoài đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp và hùng hậu riêng, chúng tôi còn liên kết với các nhà vận chuyển lớn khác như Bưu điện Việt Nam và Viettel để đảm bảo việc giao hàng được thực hiện nhanh chóng và đúng hẹn.
Có giao hàng đi nước ngoài không?
Hiện nay, chúng tôi chưa triển khai hình thức giao hàng tại khu vực nước ngoài. Quý khách có thể nhờ người thân hoặc bạn bè của mình tại Việt Nam đến trực tiếp tại các cửa hàng của chúng tôi để mua hoặc chúng tôi sẽ giao hàng đến tận nơi.
Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Hiểu được sự ngần ngại/lo lắng của khách hàng về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, Chúng tôi hỗ trợ chính sách đồng kiểm – áp dụng với tất cả đơn hàng được đóng gói và giao bởi đội ngũ giao hàng của Chúng tôi cũng như bởi các đơn vị vận chuyển đối tác).
